Les agents de sécurité sont constamment sollicités pour gérer toutes sortes de situations, aussi bien avec des personnes tierces qu’avec les membres d’une même entreprise.
Ces situations peuvent avoir lieu à tout moment, sur n’importe quel lieu sans prévenir et mènent le plus souvent à un conflit.
Voilà pourquoi chez AGRAND SÉCURITÉ nos agents de sécurité sont formés régulièrement à ce genre de cas.
Pour pouvoir gérer aux mieux ces situations, il faut savoir analyser, gérer et mettre à l’œuvre les techniques adaptées pour désamorcer n’importe quelles situations.
Pour cela nos formations sont constituées de plusieurs points dont :
- Savoir écouter,
- Savoir apaiser,
- Gérer son calme et expressions du visage,
- Demander des suggestions afin de résoudre la situation,
- Émettre des étapes à suivre pour atteindre la solution choisie,
- Savoir utiliser un langage adapté afin de tout diriger jusqu’à la dissolution du conflit.
Cela fait de nos agents de sécurité des agents professionnels capables de gérer toutes situations afin que vos évènements se passent comme vous l’attendez.